1. Кой отговаря за данните ти
Администратор на личните данни, обработвани за работата на онлайн магазин DMobile, е Девлин Мобайл Зона ООД, ЕИК 208437121. За въпроси и искания относно лични данни можеш да пишеш на info@dmobile.bg. Тази политика описва обработването при използване на магазина, профила, поръчките и формите за контакт.
2. Какви данни предоставяш
При покупка обработваме име, имейл, телефон, избрания адрес или обект за доставка, поръчаните продукти, суми, начин и статус на плащане и историята на изпълнение. Ако поискаш фактура и предоставиш данни за нея, използваме ги за издаването на съответния документ. Не е необходимо да създаваш профил, за да направиш поръчка.
При регистрация и използване на профил обработваме името и имейла ти, защитено представяне на паролата, запазени адреси, любими продукти, поръчки и избрани настройки. При уведомление за отказ обработваме данните за контакт, номера на поръчката, посочените стоки и историята на заявлението, за да организираме връщането и възстановяването на сумата. При запитване съхраняваме предоставените контактни данни, съобщението и свързания продукт, ако има такъв, както и кореспонденцията по случая.
При изпращане на продуктово ревю обработваме оценката и текста му. Одобреното ревю и показваното име на автора могат да бъдат видими за посетителите. Не включвай телефон, адрес, номер на поръчка или друга чувствителна информация в публично ревю.
За работата и защитата на сайта се обработват и технически данни като IP адрес, данни за сесията и браузъра и записи за действия и грешки. Те помагат за предотвратяване на злоупотреби, установяване на проблеми и защита на достъпа.
3. Защо и на какво основание използваме данните
За приемане и изпълнение на поръчката, доставка, обслужване на профила и отговор на свързани с покупка запитвания обработването е необходимо за сключване или изпълнение на договор. Задължителните полета са нужни за конкретната услуга; без данни за получател например не можем да организираме доставка.
Данните в счетоводните документи, рекламациите и отговорите до компетентни органи се обработват и за изпълнение на законови задължения. За сигурността, предотвратяването на измами и защитата при спорове се позоваваме на легитимен интерес, като отчитаме въздействието върху твоите права и използваме само необходимите данни.
Когато дадена незадължителна дейност изисква съгласие, то се иска отделно. Покупката или регистрацията сами по себе си не представляват съгласие за рекламни съобщения. Оттеглянето на такова съгласие не спира необходимите съобщения за поръчката и не засяга законосъобразното обработване преди оттеглянето.
4. Кой получава необходимите данни
За доставка предоставяме на избрания куриер — Speedy или BoxNow — данните на получателя и необходимата информация за пратката, плащането и документите. При плащане с карта Stripe обработва плащането на своята страница. Получаваме данни за идентификацията, сумата и статуса на операцията, но не съхраняваме пълния номер на картата или нейния код за сигурност.
Достъп според задачите си могат да имат упълномощени служители и доставчици на хостинг, техническа поддръжка, електронна поща и счетоводно обслужване, при необходимите договорни и организационни мерки. Предоставяме данни на компетентни органи, когато законът го изисква. Не публикуваме данните за поръчките или съдържанието на частни запитвания.
Stripe, Speedy и BoxNow могат да обработват определени данни и за свои законови задължения съгласно собствените си политики. Актуалната информация за Stripe е на https://stripe.com/en-bg/privacy. Ако използван доставчик прехвърля данни извън Европейското икономическо пространство, за това е необходимо приложимо основание по правилата за защита на данните, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи с необходимите допълнителни мерки. Можеш да поискаш информация за приложимите към данните ти гаранции на контактния ни имейл.
5. Бисквитки и настройки на браузъра
Магазинът използва технически бисквитки за сесията, достъпа до профила, количката и защитата на формите. Сесията по текущата настройка изтича след 120 минути неактивност. Ако избереш „Запомни ме“, отделна бисквитка може да поддържа входа до 400 дни, освен ако излезеш от профила, изчистиш бисквитките или достъпът бъде прекратен по-рано.
Избраната визуална тема и предпочитанията за предложението за добавяне на сайта като приложение могат да се запазят локално в браузъра до промяна или изчистване на данните. Изтриването или блокирането на необходимите бисквитки може да прекъсне входа и работата с количката.
В текущата версия на магазина няма включени рекламни пиксели или инструменти за маркетингово проследяване. Ако бъдат добавени незадължителни технологии, информацията и необходимият избор за тях трябва да бъдат предоставени преди активирането им. Страницата на платежния доставчик прилага собствената му информация за бисквитки.
6. Колко дълго пазим информацията
Използваме следните критерии: срокът на обслужването за профили и запитвания; изпълнението на поръчката и приложимите срокове за рекламации и защита при спорове; задължителните срокове за счетоводни и данъчни документи; необходимият период за проверка на конкретни инциденти със сигурността. Когато основанието отпадне и няма задължение или друга приложима необходимост за съхранение, данните подлежат на изтриване или анонимизиране.
Изтриването на профил не означава автоматично изтриване на документи по извършени покупки, които трябва да бъдат запазени по закон. За конкретните данни и срокове по твоя случай можеш да поискаш информация от нас.
7. Твоите права
При предвидените в закона условия можеш да поискаш достъп и копие на данните си, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и да възразиш срещу обработване на основание легитимен интерес. Когато обработването се основава на съгласие, можеш да го оттеглиш.
Изпрати искане до info@dmobile.bg, като опишеш какво искаш да направим. При основателни съмнения за самоличността можем да поискаме само необходимата допълнителна информация за проверка. Отговаряме без ненужно забавяне и по правило до един месец. Ако сложността или броят на исканията налага законово допустимо удължаване с до още два месеца, ще те уведомим в първоначалния срок с причините.
Имаш право да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни. Актуалните контакти и начините за подаване са на https://cpdp.bg/. Можеш да потърсиш и съдебна защита.
8. Промени в политиката
При промяна в обработването актуализираме тази страница. Датата на публикуваната версия е посочена по-долу. Когато промяната изисква отделно уведомяване или съгласие, публикуването на нов текст не го замества.