1. Търговец и обхват
Онлайн магазин DMobile на dmobile.bg се управлява от Девлин Мобайл Зона ООД, ЕИК 208437121. За въпроси относно покупките и обслужването: info@dmobile.bg и страницата „Контакти“. Тези условия уреждат поръчките на стоки през магазина. Специалните права при потребителски покупки се прилагат за физически лица, които действат извън своята търговска или професионална дейност.
2. Продукти, цени и наличности
Характеристиките, вариантите, съвместимостта и цената са описани на страницата на продукта. Преди покупка провери избрания модел, цвят, размер, конектор и количество. Информацията за конкретния артикул е част от условията на покупката; тези общи условия не освобождават продавача от отговорност за съответствието на доставеното.
Цените са в евро с включен 20% ДДС. Доставката се показва отделно при завършване, заедно с крайната сума. Наличностите се обновяват и проверяват автоматично. Поставянето на продукт в количката не резервира бройки. При наложен платеж заделяме продукти едва след одобрение на поръчката.
3. Подаване и приемане на поръчката
Можеш да пазаруваш като гост или с профил. Посочваш продуктите, данните на получателя, начина на доставка и плащане, преглеждаш обобщението и приемаш приложимите условия преди изпращането. До този момент можеш да поправяш данните и съдържанието на количката.
Изпращането на поръчката е предложение за покупка при показаните условия и води до задължение за плащане, ако поръчката бъде приета. Автоматичното регистриране на номер удостоверява получаването на поръчката. Договорът се сключва при изрично потвърждение от DMobile за нейното приемане след проверката. При плащане с карта потвърждението на платежната операция не замества потвърждението за приемане на поръчката.
Ако артикул не може да бъде осигурен или има грешка, която пречи да приемем поръчката при заявените условия, ще те уведомим. Не променяме едностранно цената или продуктите по вече приет договор. Алтернатива, различен срок или частично изпълнение се уговарят с теб. При неприета, но вече платена поръчка възстановяваме получената сума без неоправдано забавяне.
4. Плащане
Наличните начини са наложен платеж чрез Speedy и карта чрез Stripe, когато съответната услуга е активна. При карта следваш стъпките на платежната страница, включително изисканото от банката потвърждение. Не изпращай картови кодове или пароли в кореспонденция с магазина.
При наложен платеж заплащаш стоките при получаване, а платената доставка се събира отделно от Speedy. При Stripe общата сума включва показаната доставка и тя не се плаща повторно на куриера. Документите и действията при непотвърдено плащане са описани в „Начини на плащане“.
5. Доставка и получаване
Доставяме със Speedy в България до адрес, офис или автомат, достъпни при поръчката. Цената се изчислява чрез куриера. При стойност на продуктите от 40 € доставката е безплатна съгласно показаното обобщение. Когато е достъпна, доставката до автомат на BoxNow е безплатна независимо от стойността на продуктите и изисква онлайн плащане с карта чрез Stripe. BoxNow не се предлага с наложен платеж. Избраните доставка и цена се запазват към поръчката; последваща промяна изисква уточнение с клиента.
Ако не е изрично уговорен друг срок, доставката се извършва до 30 дни от сключване на договора. При забава можеш да използваш законовите си права, включително да определиш подходящ допълнителен срок, а в предвидените случаи — да развалиш договора без допълнителен срок. Рискът при доставка с предложения от нас куриер преминава върху потребителя при фактическото получаване на стоката от него или посочено от него лице, различно от превозвача.
6. Промяна, отказ и връщане
За промяна или отказ преди изпращане се свържи с нас с данните на поръчката. При вече изпратена пратка съдействаме за следващите действия според нейния статус. Това организационно уточнение не отменя законовото право на отказ след получаване.
При потребителска онлайн покупка можеш да се откажеш без причина до 14 дни от получаването, освен при приложимо законово изключение. Можеш да ни уведомиш и чрез онлайн формата за отказ. Адресът и получателят за връщане или замяна се предоставят индивидуално при запитване на info@dmobile.bg или чрез „Контакти“. Начинът за уведомяване, примерният текст за отказ, обратната доставка и възстановяването са описани в „Връщане и замяна“. Връщането при дефект се разглежда по правилата за рекламация, а не като обикновен отказ за сметка на клиента.
7. Съответствие и рекламации
Продавачът отговаря за съответствието на стоките. Потребителят има законовите права за ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора при съответните предпоставки. Допълнителната търговска гаранция, ако е предоставена за конкретен продукт, не ограничава тези права. Подробности и начин за контакт има в „Гаранция и рекламации“.
8. Профил и лични данни
Предоставяй точни данни за контакт и доставка и пази достъпа до профила и личните връзки към поръчките си. Ако смяташ, че друг човек е получил достъп, свържи се с нас. Обработването на лични данни е описано в „Политика за поверителност“. Приемането на тези условия не е съгласие за рекламни съобщения.
9. Въпроси и спорове
За проблем с покупка първо можеш да се обърнеш към нас на info@dmobile.bg, като посочиш поръчката и желаното решение. Това не е задължително предварително условие за подаване на жалба до компетентен орган или за съдебна защита.
Информация за жалби и извънсъдебно решаване на потребителски спорове чрез помирителните комисии е достъпна от Комисията за защита на потребителите на https://kzp.bg/. Не се ограничава правото ти да потърсиш компетентния съд. Прилагат се българското право и задължителните правила за защита на потребителите, които са относими към конкретната покупка.
10. Версия на условията
За поръчката се прилагат условията, предоставени при нейното подаване и приемане. Последваща редакция на тази страница не изменя със задна дата сключен договор. Датата на публикуваната версия е отбелязана по-долу.